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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LYRIAMUSE

En naviguant sur le site internet de LYRIAMUSE ou en utilisant ses systèmes et/ou services, notamment la Boutique en ligne de LYRIAMUSE, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant. 

 

1. ENTRÉE EN VIGUEUR

La présente Politique s’applique à partir du 1er Septembre 2024.

Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées. Si les modifications sont significatives, nous publions un avis mis en évidence sur notre site web (y compris, pour certains services et lorsque possible, par le biais d'une notification par courriel).

 

2. OBJECTIFS

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour LYRIAMUSE, c’est pourquoi, par la présente Politique, LYRIAMUSE entend protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur. 

Afin d’assurer cette protection, LYRIAMUSE s’engage à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.  

La Politique a pour objectif d’informer les Utilisateurs des raisons et de la façon dont LYRIAMUSE, ou toute personne agissant en son nom, collecte et utilise leurs renseignements personnels. Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé des Utilisateurs.

Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne identifiable ou permettant d'identifier une personne. Dans la mesure du possible, nous anonymiserons, pseudonymiserons et/ou agrégerons ces derniers afin qu’ils n’identifient plus une personne.

 

3. MODALITÉS DE RECUEIL DU CONSENTEMENT DE L’UTILISATEUR

LYRIAMUSE s’engage à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.

LYRIAMUSE privilégie l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, LYRIAMUSE tient compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne placée en situation similaire.

En vertu de l’Art. 4.2.4 et art. 4.3 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques - L.C. 2000, ch. 5 (ANNEXE 1 : Principes énoncés dans la norme nationale du Canada intitulée Code type sur la protection des renseignements personnels, CAN/CSA-Q830-96), si LYRIAMUSE veut utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous décrirons l’utilisation prévue et demanderons à nouveau le consentement.

Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la Loi nous le permet.

Pour en savoir plus sur ces situations particulières, veuillez vous référer notamment aux articles 18 à 26 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé pour les dispositions applicables au Québec.

 

4. POURQUOI NOUS COLLECTONS DES DONNÉES

Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.

LYRIAMUSE collecte ces données pour : 

  • Assurer et améliorer les produits et services offerts : Les données collectées lors de vos interactions avec nos services sont susceptibles d’être utilisées dans le but d’analyser et d’améliorer le fonctionnement de nos produits et services. 

  • Développer de nouveaux produits et services ainsi que pour l’IA : Les données collectées peuvent servir dans un cadre de recherche et développement afin de proposer de nouveaux produits et services aux Utilisateurs, notamment par le biais de publicités et de messages de marketing. Les données collectées et agrégées seront susceptibles d’être traitées par des algorithmes utilisant l’intelligence artificielle.

  • Communiquer des offres promotionnelles avec vous : Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique, répondre à d’éventuels sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de LYRIAMUSE par courrier électronique.

  • Évaluer les performances des produits et services : Les données récoltées permettent d’obtenir des informations sur les avantages mais aussi les inconvénients de nos produits et services afin de les évaluer et de les résoudre si nécessaire, notamment par le biais des commentaires, évaluations de produits et sondages. Cela nous permet de nous assurer de la qualité de nos produits et services en plus de favoriser la gestion de risques.

  • Protéger la vie privée de nos Utilisateurs : Les données récoltées nous permettent de vérifier l’identité et de protéger la vie privée des personnes qui communiquent avec nous par téléphone, par voie électronique ou autrement. Nous utilisons les données pour protéger la sécurité de nos produits et de nos clients. Nos fonctionnalités de sécurité peuvent empêcher le fonctionnement de logiciels malveillants et informer les utilisateurs de la détection d’un logiciel malveillant sur leurs appareils.

  • Créer de rapports et opérations commerciales : Nous utilisons des données pour analyser nos opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et de créer des rapports sur les performances de nos activités.

  • La protection des droits et de la propriété : Nous utilisons les données pour détecter et empêcher les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété. Par exemple, nous utilisons les données pour confirmer achats effectués via notre Boutique en ligne afin de lutter contre la fraude. Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour détecter et faire en sorte d’empêcher les activités qui violent nos droits et ceux de tiers.

  • Satisfaire des obligations légales : Les données sont récoltées pour satisfaire à des obligations issues de lois, règlements ou traités internationaux. Par exemple, nous utilisons l'âge de nos clients pour être sûrs de respecter nos obligations en matière de protection de la vie privée des enfants. Nous traitons également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à exercer leurs droits en matière de protection des données.

     

5. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

LYRIAMUSE peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi. 

Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et [NOM ORGANISME]. C’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de la nature des renseignements personnels que nous utilisons. 

  • Nom, prénom et coordonnées : Prénom(s) et nom de famille, adresse courriel, adresse postale et autres données semblables servant à créer votre compte sur la Boutique en ligne, communiquer avec vous et vous fournir une facture d’achat.

  • Justificatifs d’identité : Mots de passe et autres renseignements de sécurité semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte. Nous ne conservons pas ces données et elles sont connues de vous seul. Vous pouvez les modifier directement dans votre espace compte via le site de LYRIAMUSE.

  • Données démographiques : Données vous concernant telles que votre région, pays ou État.

  • Données de paiement : Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le code de sécurité qui s’y rattache. LYRIAMUSE ne conserve pas ces informations et elles sont connues de vous seul. Vous pouvez les modifier directement dans votre espace compte via le site de LYRIAMUSE.

  • Données sur les abonnements : Renseignements à propos de vos abonnements relatifs aux infolettres de LYRIAMUSE.

  • Interactions : Données relatives à votre utilisation du site internet de LYRIAMUSE, plateformes et outils créés. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits. Dans d’autres cas, tels que des rapports d’erreur, il s’agit de données que nous générons.

D’autres exemples de données sur les interactions que nous récoltons comprennent :

  • Données sur le site consulté de LYRIAMUSE et l’utilisation. Par exemple :

  • Paiement, historique de compte et achats : Données sur les produits que vous avez achetés et les activités associées à votre compte.

  • Résolution des problèmes et données d’aide : Données que vous fournissez lorsque vous communiquez avec LYRIAMUSE pour obtenir de l’aide, notamment les produits que vous utilisez, et d’autres renseignements qui nous aident à résoudre votre problème.

Centres d’intérêt et préférences : Données sur vos centres d’intérêt et vos préférences, comme les articles du blogue ou les sujets des produits de la Boutique en ligne de LYRIAMUSE (fiches). Hormis les renseignements que vous avez explicitement fournis, les autres données que nous recueillons nous permettent parfois de définir ou de deviner vos centres d’intérêt et vos préférences.

Données sur la consommation de contenu : Données sur le contenu multimédia (p. ex., télévision, vidéo, musique, audio, livres, applications et jeux) auxquelles vous accédez par l’intermédiaire de nos produits et de la chaîne YouTube de LYRIAMUSE. 

Recherches et commandes : Requêtes de recherche et commandes que vous employez lorsque vous utilisez notre site internet.

Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite : Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite, ainsi que tout renseignement connexe. 

Données de localisation : Des données, qui peuvent être précises ou non, sur l’emplacement de votre appareil. Par exemple, il est possible de recueillir des données de localisation à partir de l’adresse IP d’un appareil ou des données de votre profil de compte indiquant avec moins de précision l’endroit où vous vous trouvez, comme le nom d’une ville ou un code postal. 

Autres données : D’autres données fournies lorsque vous utilisez notre site internet, notamment les données issues de Google Analytics.

 

6. PROCÉDÉS DE TRAITEMENT

LYRIAMUSE accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’Utilisateur.

 

7. MODALITÉS D’ACCÈS ET DE CONTRÔLE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

LYRIAMUSE s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité. 

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d'une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels.

Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.

Notez que nous ne conservons les données mentionnées dans la présente que pour un délai raisonnable et pour nulle autre fin que celles mentionnées.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par le site ("droit d'opposition"). Vous avez également le droit de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion ("droit de retrait").

Afin de formuler une opposition au traitement de vos renseignements personnels ou demander le retrait de vos renseignements personnels, vous devez adresser une requête écrite à admin@lyriamuse.com 

 

8. PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES TIERS

LYRIAMUSE fait affaire avec Percumédia pour l’hébergement de son site internet et de sa Boutique en ligne. Les renseignements que nous collectons et traitons sont exclusivement hébergés et traités au Canada. Les paiements des achats effectués via la Boutique en ligne de LYRIAMUSE sont traités par la plateforme de paiement Stripe. 

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à LYRIAMUSE, à l'exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement.

  • Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité. 

  • Pour des besoins de traitement externe : Nous transmettons des renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité. 

 

9. FICHIERS TÉMOINS (« COOKIES »)

LYRIAMUSE peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres et autres communications. Les témoins sont des éléments d'information transmis par le serveur au navigateur lors d'une visite du site Internet et qui permettent d'identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que : 

  • Votre adresse Internet (IP) 
  • Le type et la version de navigateur
  • Les pages de notre site que vous consultez 
  • L’heure et la date de votre visite 
  • Le temps de consultation 
  • Toutes autres statistiques. 

Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l'historique de recherche ainsi que les paniers (ex : achats de fiches) liés à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de l’Utilisateur. Il est important de savoir que, l'activation de l'option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d'autres serveurs d'installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu'il vous informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et LYRIAMUSE n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.   

 

10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

LYRIAMUSE conserve les données collectées pendant différentes périodes de temps, en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant la période de conservation, LYRIAMUSE prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels.  

Les principaux endroits où sont conservés les renseignements personnels sont : 

  • Montréal, ville dans laquelle LYRIAMUSE possède des bureaux ou des installations 

  • Les villes dans lesquelles Google, Mailerlite (ou autre plateforme de marketing par courriel) et Stripe possèdent des serveurs contenant les données collectées par LYRIAMUSE. 

Les renseignements personnels peuvent être conservés à l'extérieur du pays dans lequel vous vivez, si un tiers fournisseur ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels conformément à la présente Politique est situé à l'extérieur du pays. Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois locales des pays ou territoires au sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés, et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l'application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps prolongées. 

 

11. RENSEIGNEMENTS CONTENUS DANS LES PRODUITS VENDUS PAR LYRIAMUSE 

LYRIAMUSE propose des produits numériques à télécharger moyennant un coût défini par LYRIAMUSE. Ces produits peuvent contenir des liens cliquables vers des vidéos YouTube ou d’autres plateformes en ligne gratuites qui peuvent collecter certaines données.

LYRIAMUSE n’est en aucun cas responsable quant à la collecte et l’utilisation de données par ces parties tierces.

 

12. PERSONNE EN CHARGE DE LA CONFORMITÉ

Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette Politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité :

Audrey Gauthier
Fondatrice, Présidente-Directrice générale de Lyriamuse
8626, av. Henri-Julien
Montréal, QC
H2P 2J7
Téléphone : 514-577-7637
Courriel : admin@lyriamuse.com